Shipping policy

Política de Envíos – Millionsouls
En Millionsouls nos esforzamos por ofrecerte un servicio de entrega eficiente, seguro y lo más rápido posible. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío:

📍 Zonas de Envío
Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, por favor contáctanos antes de realizar tu pedido.

⏳ Tiempos de Procesamiento y Entrega
Procesamiento del pedido: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Tiempos de envío estimados:

España peninsular: 24–72 horas hábiles una vez despachado.

Otros destinos: se informará por email según el caso.

Ten en cuenta que en épocas de alta demanda (festivos, lanzamientos o campañas especiales) los tiempos pueden extenderse ligeramente.

🚚 Costes de Envío
Envío estándar: 5,90 €

Envío gratuito: en pedidos superiores a 60 €

📦 Empaque y Seguridad
Todas nuestras velas viajan protegidas con materiales ecológicos y a prueba de golpes para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Si recibes un paquete dañado, contáctanos en un plazo de 48 h con fotos del producto y el embalaje.

📍 Seguimiento de Pedidos
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

❗ Problemas con la Entrega
Si la dirección proporcionada es incorrecta o está incompleta, no podremos garantizar la entrega.

En caso de ausencia durante la entrega, la empresa de mensajería intentará una segunda entrega o dejará el paquete en un punto de recogida cercano.

Si el paquete es devuelto por causas ajenas a Millionsouls (dirección incorrecta, no recogido a tiempo, etc.), el nuevo envío correrá a cargo del cliente.